Key Performance Indicator, ‘Anahtar Performans Göstergesi’ olarak Türkçeye çevrilir. KPI olarak kısaca adlandırılan bu yenilikçi performans izleme kılavuzu, bir işletmenin istenen ya da beklenen stratejik hedeflere ne kadar yaklaştığını ölçmek amacıyla kullanılan sayısal veya nitel göstergelerdir. Bu göstergeler optimizasyonun veya çalışmanın verimliliğinin hangi seviyelere geldiği, hedeflenen başarıya yaklaşıp yaklaşılmadığının analiz edilmesine yardımcı olur.
KPI Nedir?
Performans yönetimi için önemli bir araç olan kpi, sadece hedef ve gelinen noktayı ölçmekle kalmaz, aynı zamanda işletmelerin güçlü ve zayıf yönlerini belirlemede de etkili olup, çalışmaların bundan sonraki sürecinin doğru yönetilmesi içinde önemlidir. Projenin eksik alanlarını görmeye, yeni optimizasyon ve çalışma başlıkları oluşturarak hedeflenen noktaya en kısa sürede ulaşmak içinde gerekli eksiklerin tamamlanmasında da önemli rol oynamaktadır.
KPI’lar, performans ölçümünde iş süreçlerinin başarılı olup olmadığını gösteren önemli verileri sağlar. Örnek vermek gerekir ise;
Bir işletmenin satış departmanı aylık satışlarını artırmak istiyor ve bunun için tüm çalışmalarını ve alt yapısını seferber ediyor. İşletme, bu hedefe ulaşıp ulaşmadığını görmek kpi analizi yapıyor. İlk olarak işe aylık satış hedefini belirleyerek başlıyor.